真实表达群众意愿,国家满意度调查我院首达标

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2018-06-20 21:49:26

持续一个半月的国家卫计委在全国范围内开展的三级医院满意度调查于? 12月 14日落下帷幕。这次广东省参加全国满意度调查的医院95家,其中有40家医院未达标;我院是顺德区唯一一间达标的医院。  

这次国家卫计委主导开展的三级公立医院满意度调查是首次在全国范围内进行,历时长,跨度大,难度大,数量多、覆盖面广。  

医院领导对此次全国三级医院满意度调非常重视,以践行“健康中国”战略的高度,积极组织,认真做好宣传发动工作,由客服中心牵头,各部门全力支持,认真完成了此次满意度调查的各项工作。  

在此次调查中,我院共收集了有效调查问卷达份,其中门诊患者或家属的问卷份,住院患者或家属的问卷4118份。这此问卷来自区内各个行业、不同年龄段的群众,他们在问卷中,客观、真实地表达了对我院服务质量、服务效率、服务素质、服务水平、医疗水平、医疗环境、廉洁行医的评价和态度。

此次我院满意度调查达到国家卫计委要求,是上级对我院各项工作的检验和肯定。满意度调查结束后,我院将对调查数据进行分析、整理,从而不断改进服务、提升技术,以满足顺德及周边群众日益增长的医疗健康需求。

护士在病房开展满意度调查。